Tema 12 · Bloque específico
Habilidades sociales y comunicación: preguntas de Celador SAS.
Comunicar bien facilita la orientación del usuario y el trabajo del equipo. Identifica los elementos de la comunicación y practica escucha, respeto y claridad en situaciones de atención.
Qué estudiar en este tema
- Emisor, receptor, mensaje, canal y código
- Escucha activa y retroalimentación
- Comunicación verbal y no verbal y manejo de situaciones difíciles
Relaciona cada concepto con una situación de trabajo. Después de responder, explica por qué la opción elegida encaja y qué descarta las demás.
2 preguntas de práctica con respuestas
Material educativo de CeladorSAS, no preguntas oficiales. Lee las opciones y decide tu respuesta antes de abrir la explicación.
1. En el proceso de comunicación, quien elabora y transmite el mensaje es el:
- Receptor
- Emisor
- Canal
- Código
Ver respuesta y explicación
Respuesta B: Emisor
El emisor es quien codifica y transmite el mensaje; el receptor lo recibe e interpreta.
2. La respuesta que el receptor devuelve al emisor y que permite saber si el mensaje se ha entendido se denomina:
- Ruido
- Retroalimentación (feedback)
- Código
- Contexto
Ver respuesta y explicación
Respuesta B: Retroalimentación (feedback)
La retroalimentación o feedback es la respuesta del receptor que cierra el circuito de la comunicación.
Continúa tu preparación
Esta página es una muestra del tema. El aula reúne el desarrollo completo, más tests y simulacros para practicar.